চ্যানেল
প্রাথমিক উত্তর
সমাধান লক্ষ্যমাত্রা
লাইভ মেসেজ
950k সাপোর্ট: দ্রুত উত্তর, পরিষ্কার সমাধান
কোনো ঝামেলা হলে 950k সাপোর্টে আগে উত্তর পান ঢাকা, বাংলাদেশে থাকা ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে দ্রুত সাহায্য পেয়ে যান
950k App ডাউনলোড করুন 950k Login নির্দেশিকা
যে গতি নিয়ে 950k সাপোর্ট চলে
এই পাতায় আপনি সরাসরি যোগাযোগের পথ দেখবেন 950k Contact পেজটা বানানো হয়েছে যাতে প্রথম উত্তর দেরি না হয়
ইমেইল
15 মিনিট
4 ঘণ্টার মধ্যে
দলিলসহ প্রশ্নে ভালো
হেল্প সেন্টার
10 মিনিট
2 ঘণ্টার মধ্যে
কমন সমস্যায় দ্রুত
অ্যাপ নোটিফিকেশন
20 মিনিট
এক কর্মদিবসের মধ্যে
লগইন থাকলে সহজ
প্রথম লেভেলের সমস্যায় উত্তর বেশি দ্রুত আসে অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর 950k Appসংক্রান্ত প্রশ্নে টিম এক নজরেই ধরতে পারে
কীভাবে আমরা সাড়া মাপি
প্রতিটি অনুরোধ ঢুকলেই একটি সময়চিহ্ন তৈরি হয় সেটি থেকে দেখা হয় কত দ্রুত প্রথম উত্তর গেছে, আর কত সময়ে সমস্যা বন্ধ হয়েছে
ঢাকায় থাকা অনেক ব্যবহারকারী বেলা 11টা থেকে রাত 11টার মধ্যে প্রশ্ন পাঠান সেই সময়ে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞাসা বেশি আসে, তাই দল আগে সেগুলো ছেঁকে নেয়
আপনার জন্য 950k Contact পথ
একই প্রশ্নের জন্য আলাদা ঘুরপথ দরকার নেই নিচের তিনটা পথেই কাজ এগোয়, আর প্রতিটা পথের গতি আলাদা
সরাসরি মেসেজ
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা ভালো সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে
হেল্প সেন্টার
ধাপে ধাপে গাইড, অ্যাকাউন্ট সাহায্য, আর লগইন সমাধান একসঙ্গে পাবেন
ইমেইল সাপোর্ট
স্ক্রিনশট, নথি, বা ব্যাখ্যা দরকার হলে এই পথটি ব্যবহার করুন
যে সমস্যাগুলোতে 950k Help কাজে লাগে
লগইন আটকে গেলে আগে পাসওয়ার্ড আর ডিভাইস চেক করুন তারপরও না হলে 950k Help থেকে দ্রুত গাইড দেখুন
লগইন সমস্যা
সেশন শেষ হয়ে গেলে বা পাসওয়ার্ড ভুল হলে এই পথটা সবচেয়ে কাজে লাগে
অ্যাপ ইনস্টল
Android ফোনে APK অনুমতি অন করতে 2টি ধাপই যথেষ্ট
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নাম, ইমেইল, আর ডিভাইস যাচাই নিয়ে ছোটখাটো প্রশ্ন সহজেই মেটে
আপনি চাইলে আগে 950k Login পেজ দেখে নিতে পারেন তারপরও আটকে গেলে 950k Contact পাতায় ফিরে আসুন
কেন 950k App থেকে যোগাযোগ সহজ
অ্যাপের ভিতরেই সাপোর্টে ঢোকা যায় তাই আলাদা করে লিংক খুঁজতে হয় না
যোগাযোগের ইতিহাস লগইনের সঙ্গে যুক্ত থাকলে টিম 2 মিনিটের মধ্যেই আগের অনুরোধ খুঁজে পায় 805K+ ব্যবহারকারীর মধ্যে এটা খুবই দরকারি সুবিধা
দ্রুত ফলো-আপ
আগের মেসেজ আবার কপি করতে হয় না
কম টাইপিং
ডিভাইসের তথ্য আগেই থাকে
সহজ ট্র্যাকিং
কোন টিকিট খোলা আছে, বুঝতে সুবিধা হয়
ব্যবহারকারীরা 950k সাপোর্ট নিয়ে কী বলেন
ঢাকা থেকে মেসেজ পাঠিয়েছিলাম 12 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি
রাহাত, মিরপুর
bKash নিয়ে যে জায়গাটা বুঝিনি, ওরাই পরিষ্কার করে দিল
সুমাইয়া, উত্তরা
ছোট ভিডিও অভিজ্ঞতা
হেল্প সেন্টারের ধাপগুলো ফোনে খোলা মাত্রই চোখে পড়ে
প্লে আইকন চাপলে এগোনোর পথ বুঝে যান
950k Contact নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
উত্তর পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণ প্রশ্নে 10 থেকে 20 মিনিট লাগে জটিল বিষয় হলে 4 ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে
রাতে মেসেজ পাঠানো যাবে?
হ্যাঁ, পাঠাতে পারবেন টিম পরের স্লটে সেটা দেখে নেয়
হেল্প সেন্টারে কী আছে?
লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে ছোট গাইড আছে 950k Help-ও সেখানেই পাবেন
আরও দ্রুত শুরু করতে চাইলে 950k App ডাউনলোড করুন তারপর 950k Support আর 950k Contact দুটোই হাতের কাছে থাকবে